Venho relatar uma instabilidade no transporte de Votorantim. Em 07/05, tentei embarcar na linha Vila Nova/Shopping Iguatemi por volta das 18h20, mas o QR Code do aplicativo para recarga não estava funcionando. Acabei embarcando pela porta traseira.
No dia seguinte, ao tentar embarcar novamente na mesma linha, às 7h30, o QR Code também não funcionou e, mais uma vez, embarquei pela porta de trás do ônibus.
O problema é que o suporte não fornece nenhuma resposta concreta, considerando que, após o vale-transporte ser transferido para a carteira digital, não há possibilidade de estorno do valor, seja para o cartão físico ou para conta bancária.
Entrei em contato com o suporte, que informou que será necessário abrir um chamado para verificar a situação. Questionei como ficará minha situação, já que todo o meu vale-transporte está na carteira digital e não tenho condições de fazer uma nova recarga no cartão físico para utilizá-lo.
Beatriz de Oliveira
Resposta: A PrRefeitura de Votorantim não respondeu.
COMENTÁRIOS