Vereador homenageia colaboradores do Serviço Integrado de Informação ao Cidadão (SIIC)
Fonte: Assessoria Parlamentar
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Divulgação Na sessão ordinária da Câmara Municipal de Votorantim desta terça-feira (11), o vereador Pastor Luiz Carlos (PL) homenageou por meio de Requerimento Especial a equipe de colaboradores do Serviço Integrado de Informação ao Cidadão (SIIC), da Prefeitura de Votorantim, com a proposta de apresentar ao cidadão esse importante setor onde as pessoas podem apresentar as suas demandas.
Para o parlamentar o SIIC é a principal porta de entrada para o cidadão que busca informações, orientação e acesso aos serviços públicos municipais. “Eles estão ali diariamente para atender com muita atenção e empenho toda a população que procura a Prefeitura para um serviço, seja para resolver uma situação ou buscar informações”, ressalta o vereador Pastor Luiz Carlos.
Além de receber demandas, o SIIC atua na triagem, orientação e encaminhamento dos pedidos às secretarias competentes.
Entre os serviços e orientações oferecidas estão: atualização das parcelas atrasadas e segunda via do carnê do IPTU; renovação da Isenção de IPTU dos aposentados e pensionistas; ouvidoria referente as reclamações, solicitações, denúncias, sugestões dúvidas, elogios e encaminhamento para as secretarias responsáveis; protocolos de pedidos e solicitações de afundamento asfalto, capinação e roçagem, coleta de lixo, coleta e remoção de lixo comercial; conservação da rede de galerias fluviais, rios, córregos e canais, conservação dos próprios públicos, conservação e manutenção de estradas, caminhos, vias públicas, pavimentados ou não.
Para o vereador o SIIC exerce um papel importante de acolhimento e orientação, esclarecendo dúvidas sobre: funcionamento dos serviços municipais; documentação necessária; competência de cada secretaria; andamento de protocolos; forma correta de solicitar serviços ou informações.
Dados recentes demonstram a relevância do serviço. Até a atualização mais recente, o e-SIC registrava 9.635 pedidos, dos quais 7.298 foram respondidos, 2.167 resolvidos e apenas 14 indeferidos, evidenciando elevado índice de atendimento às solicitações dos cidadãos.
Essas características fazem do SIIC um importante instrumento de transparência, acesso à informação, orientação ao munícipe e aproximação entre a população e a Administração Pública Municipal.
Fonte: Assessoria Parlamentar
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