Há 12 anos à frente da gestão do Hospital Municipal de Votorantim (HMV), o Instituto Moriah destaca uma série de mudanças realizadas na estrutura e nos serviços oferecidos à população. Segundo a instituição, o período foi marcado pela ampliação da capacidade hospitalar, contratação de novos profissionais, implantação de serviços especializados e investimentos em humanização.

Entre os principais números apresentados estão 76.438 atendimentos de urgência obstétrica, com média de 6.369 por ano; 13.050 partos, média anual de 1.088; 15.117 cirurgias, média de 1.260 por ano; e 42.746 consultas com especialidades, com média anual de 3.563 atendimentos.

De acordo com o Instituto Moriah, o número de leitos do hospital também foi ampliado em 51%, passando de 51 para 77. A estrutura recebeu reformas na UTI, Centro Cirúrgico e recepção, além de melhorias em outros setores.

Durante o período, foram implantados ainda um Núcleo Covid, um Núcleo de Oncologia voltado ao auxílio no diagnóstico, um tomógrafo e uma UTI Neonatal. Na Maternidade, a instituição informa ter ampliado em 50% o número de profissionais da equipe médica.

A gestão também destaca a incorporação de profissionais de diferentes áreas, como fisioterapia, odontologia, psicologia, fonoaudiologia, terapia ocupacional, psiquiatria e doulas.

Mutirões

Outro dado apresentado pelo Instituto Moriah é o resultado dos mutirões iniciados em 2022. Desde então, foram realizados 3.085 exames, 3.361 consultas e 3.387 procedimentos, conforme os números fornecidos pela instituição.

A gestão também engloba a UPA Central, nas áreas adulta e infantil. Segundo o Instituto, foram implementadas ações de reorganização dos fluxos, reforço das equipes e aprimoramento de protocolos assistenciais.

Pesquisa mede satisfação dos pacientes

Os dados da pesquisa de satisfação anexada ao balanço institucional mostram que, em 2025, foram realizadas 2.341 pesquisas de satisfação, uma média de 195 por mês. O levantamento considera pacientes e acompanhantes e, segundo o documento, é utilizado pela gestão para identificar problemas e orientar ações de melhoria. 

Na classificação geral do hospital, os usuários avaliaram o atendimento como “ótimo” ou “bom” em todos os meses analisados. Em dezembro, por exemplo, 57,55% classificaram o atendimento como ótimo e 37,74% como bom. As avaliações “ruim” variaram de zero a 0,47% ao longo do ano. 

A pesquisa pós-alta, realizada por telefone a partir de setembro, teve adesão de 65,2%. Entre os entrevistados, 83,6% atribuíram nota 5 ao atendimento recebido, enquanto 12,1% deram nota 4 e 4,2% deram nota 3. Não houve registros de notas 1 ou 2. 

Na mesma pesquisa, 79,44% das manifestações foram classificadas como elogios, 7,9% como críticas e 12,6% como manifestações neutras. Na pergunta sobre a indicação do hospital para outras pessoas, 100% dos participantes responderam que sim. 

Avaliação da Maternidade

A Maternidade também possui levantamento específico. Segundo o documento, foram realizadas 2.851 pesquisas entre os atendimentos de porta aberta, com o objetivo de avaliar a experiência das gestantes e a assistência prestada. 

No acolhimento da recepção, 87% das avaliações foram classificadas como ótimas e 12% como boas. No atendimento médico, os índices foram de 80% para ótimo e 15% para bom. Já na enfermagem, 83% avaliaram como ótimo e 13% como bom. 

Além dos indicadores assistenciais, o Instituto Moriah cita projetos de humanização desenvolvidos no hospital, entre eles “Meu Primeiro Flash”, “Árvore da Vida”, “Meu Nascimento”, “Polvinhos do Amor”, “MusiCura”, “Super Palhaços” e “Minha Aventura no Hospital”.

Segundo a instituição, as iniciativas buscam tornar a passagem dos pacientes pelo hospital mais acolhedora, aliando a ampliação da estrutura e dos serviços à atenção à experiência dos usuários.

A pesquisa de satisfação, por sua vez, registra que as informações coletadas são analisadas pela gestão juntamente com reclamações e providências adotadas, com o objetivo declarado de promover a melhoria contínua dos serviços. 

Agradecimento 

Ao destacar os resultados do período, o Instituto Moriah também manifesta agradecimento pelos 12 anos de atuação na gestão do Hospital Municipal de Votorantim.

A organização afirma que o período representa uma trajetória construída junto à população de Votorantim e ressalta o caráter local do Instituto, tanto pela origem da organização quanto pela composição de sua diretoria.

Para o Moriah, estar em Votorantim e contar com dirigentes que também são do município contribui para que a gestão mantenha contato direto com a realidade local e com as necessidades apresentadas pela comunidade.

A instituição agradece aos pacientes, familiares, profissionais de saúde, colaboradores e à população que, ao longo desses 12 anos, fizeram parte da história do Hospital Municipal de Votorantim.