O Procon de Votorantim completa, no próximo dia 29 de maio, 34 anos de atuação no município. A data marca uma trajetória na defesa dos direitos do consumidor, acompanhada por um anúncio de avanços tecnológicos, ampliação dos serviços e ações voltadas à aproximação com a população.

Nos últimos meses, o órgão passou por um processo de modernização considerado um dos principais marcos da atual gestão. A automatização dos sistemas e a integração à plataforma digital do Procon-SP permitiram mais agilidade nos atendimentos, possibilitando que os consumidores registrem reclamações e acompanhem demandas também de forma remota.

De acordo com a administração municipal, o investimento em tecnologia foi realizado pela gestão do prefeito Weber Manga, com o objetivo de ampliar o acesso da população aos serviços de orientação e proteção ao consumidor.

Procon Itinerante em junho

Como parte das comemorações pelos 34 anos, o Procon de Votorantim anunciou duas novidades que entram em funcionamento a partir de junho de 2026.

A principal delas é a implantação do Procon Itinerante, serviço que contará com um micro-ônibus adaptado para percorrer os bairros da cidade. A proposta é descentralizar os atendimentos e levar a estrutura presencial diretamente às regiões mais afastadas da área central, facilitando o acesso da população aos serviços do órgão.

Outra iniciativa anunciada é a criação do Núcleo de Apoio ao Superendividado (NAS), espaço especializado no atendimento de pessoas que enfrentam dificuldades financeiras e comprometimento elevado da renda com dívidas.

O núcleo oferecerá orientação financeira, análise de contratos e mediação de negociações coletivas com credores, seguindo as diretrizes previstas na legislação de proteção ao consumidor.

10 mil atendimentos

Entre janeiro de 2025 e abril de 2026, o Procon de Votorantim registrou 10.746 atendimentos, somando os formatos presencial e virtual.

No mesmo período, foram realizadas 687 audiências de conciliação entre consumidores e fornecedores. O mecanismo é utilizado para buscar acordos de forma rápida e consensual, evitando a judicialização dos conflitos.

Parcerias ampliam ações

Além dos atendimentos diários, o Procon também intensificou as ações externas de orientação e conscientização ao longo do último ano.

Em parceria com instituições como a OAB Votorantim, a Associação Comercial de Sorocaba -Votorantim, a APEVO e o Shopping Iguatemi Esplanada, o órgão promoveu campanhas itinerantes de orientação ao consumidor.

As iniciativas incluíram distribuição de exemplares do Código de Defesa do Consumidor (CDC), atendimento à população e esclarecimento de dúvidas frequentes. Segundo o balanço divulgado, mais de mil orientações diretas foram realizadas junto a comerciantes e consumidores.